ご注文完了後の商品の内容や数量変更・キャンセル・返品はお受けできません。

システムの都合上、ご注文完了後のお支払い方法の変更はお受けできません。

コンビニ決済のお支払い期限は、ご注文日から3日以内です。

必ず期限内のお支払いをお願い致します。

支払い期限を過ぎた場合は、自動的にキャンセルとなりますことをあらかじめご了承ください。

商品価格は全て税込価格となります。

当サイトではご注文完了後に、お客様の参考のため注文確認メールを自動で送信していますが、メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。

注文確認メールと同じ内容を注文履歴ページよりご確認いただけますので、注文内容や注文が完了しているかどうかについては、注文履歴ページにてご確認ください。

注文確認メールが届かなかったことを理由に複数回注文された場合、重複した注文を取り消すことは出来ませんのでご注意ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合、パスマーケットをご利用のお客様は【弊社問い合わせ窓口】 info@crossworks-inc.jp 、ラビパアプリをご利用のお客様はアプリのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

送料が発生します。

また、パスマーケットを利用した支払い方法で【コンビニ支払い】をご選択の場合、下記の手数料が発生いたします。

https://support.yahoo-net.jp/SccPassmarket/s/article/H000008358

商品に不良やお気づきの点がございました場合は、下記をご確認の上、ご連絡ください。

パスマーケットをご利用いただいた場合

ご注文番号とあわせて【弊社問い合わせ窓口】info@crossworks-inc.jp までご連絡ください。

ラビパアプリをご利用いただいた場合

アプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※商品を梱包していた箱にもつぶれやへこみがあった場合

恐れ入りますが、必ず箱をお手元に保管の上、ご連絡くださいませ。

配送会社による検証のため、良品の配送時に箱を回収させていただく場合がございます。

なお、対応期限は発送完了メールから一ヶ月以内とさせていただきます。

ラビパアプリは下記よりダウンロードの上、ご利用ください。

【iOS】https://apps.apple.com/jp/app/id1579012973

【Android】https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.ec_design.rabbitxparty&pli=1

アプリのダウンロードがうまくいかない場合、アプリを一度アンインストールの上、再インストールをお試しください。

その際はあわせて下記もお確かめくださいますようお願い申し上げます。

・Wi-Fi 、またはモバイルデータの接続状況を確認する

・ストレージの空き容量があるか確認する

・Android のシステム アップデート状況を確認する

・電源をきって再起動する

・所持している別の端末(タブレットを含む)にて試みる

なお、ユーザー情報はその他＞マイページよりご登録いただけます。

アプリに関するお問い合わせはアプリ内お問い合わせフォームよりお願い致します。

ラビパアプリをダウンロードの上、その他＞マイページ＞ニコニコチャンネル連携認証よりニコニコ動画にログインし、チャンネル連携を許可してください。

連携が上手くいかない場合は、複数のニコニコアカウントを所持されており、

会員でないニコニコアカウントとアプリが連携されている可能性がございます。

下記の手順をお試しください。

①チャンネルに入会しているニコニコ動画のアカウントかどうかを確認

▼こちらでご確認いただけます。

https://qa.nicovideo.jp/faq/show/755?site_domain=default#one

②連携を解除する

▼ステップ１　アプリから連携を解除する

アプリ内マイページ＞ニコニコチャンネ認証連携＞右にスクロール＞RABB!T×PARTY MARKET「許可の取り消す」のボタンを押す。

その後、アカウントTOPをクリックし、ログアウトする

▼ステップ２　サファリからアプケーション連携を解除する

safari＞ニコニコ動画＞アカウント設定＞一番下にスクロール＞RABB！T×PARTYマーケットの「許可の取り消す」のボタンを押す。

その後、ニコニコ動画からログアウト

※ここまでの作業をすることで複数のニコニコアカウントでログインや連携されている状態をまっさらな状態にすることができます。

③改めてアプリを連携する

会員限定商品は上記手順にてニコニコチャンネル会員連携をしていただくことでご購入いただけるようになります。

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。

迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞

各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。

ラビパアプリをご利用の場合

grand-design.jpからのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■入力メールアドレスに誤りがある

メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、アプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

登録情報の確認・変更は 「マイページ」 より行ってください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、アプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

アプリからログアウトし、ログイン画面より、「パスワードをお忘れの方はこちら」ボタンを押下していただき、案内に沿ってパスワードの変更をお願いいたします。

メディアは現在クレジットカードのみのお取り扱いとなっております。

恐れ入りますが、クレジットでのご購入をお試しください。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、アプリ内お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

EC退会希望のIDにてアプリにログイン後、マイページ内の「本アプリから退会する」ボタンよりお手続きをお願い致します。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、アプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

クレジットカードは即時決済となります。

セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。

各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。

・VISA,MasterCard,JCB,ダイナースクラブは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号

（メインのカード番号のすぐ右側にあります）

・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている４桁の番号

（メインのカード番号の右上にあります）

セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。

決済に失敗する場合、しばらく時間を置いてから再度決済されると改善される場合がございます。

誠に恐れ入りますがしばらく時間を置いてから再度決済をお試しください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、本アプリのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

ご注文履歴＞注文詳細＞お支払方法に企業コードとご注文番号の記載がございます。

ご注文の集中により、ご注文受付完了メールが送信されるまでお時間をいただく場合がございます。

ご注文完了から30分以上経ってもメールが届かない、注文履歴に反映されない、カートに商品が残っている場合などはお問い合わせください。

なお、注文確認メールが届かない理由により再度ご注文されご注文が重複した場合、キャンセルをお受けできないことがございます。

また、ご注文が完了しておらず在庫切れとなりました場合、再注文いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。

ご使用されるメールの受信容量や、迷惑メールの設定によりメールをお受け取りいただけない場合もございますので、各種設定を十分にご確認ください。

＊迷惑メール対策をされている方は【grand-design.jp】のメールが受信できるように設定をお願いいたします。

＜受信設定の確認方法＞

■フリーメールアドレスをご利用の方へ

Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレスをご利用の方は、メールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられる場合がございます。

メールが未着の場合は、自動的に削除されてしまう前に「迷惑メール」フォルダ、「ゴミ箱」内もご確認ください。

■スマートフォン、携帯電話のメールアドレスをご利用の方へ

メール指定受信/拒否設定をされている場合は、【grand-design.jp】のドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定してください。

・「PCメールの一括拒否」の設定解除、または受取設定してください。

・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を（低）に変更してください。

・迷惑メールの「ブロック設定」を解除、または個別設定してください。

＊auをご利用の方へお願い

auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が（高）に設定されております。

この「なりすまし規制」が（高）になっていると、メールが一切お届け出来ない可能性がございます。

必ずご登録の前に「なりすまし規制」を（低）に変更してください。

当アプリの動画のご聴取にはラビパアプリ（無料）の会員登録が必要です。

ラビパアプリのダウンロードおよび会員登録の完了後、メディア販売ページへログインしてください。

ご希望の動画をご購入、またはデジタルコードを使用して聴取できます。

なお、当映像は個人利用に限りお楽しみいただくことができます。

当映像を商業利用することと、対価が発生しない状態でもSNSなどにアップロードすることを固く禁じます。

また、動画視聴の際の通信費や回線使用料などはお客様ご自身の負担となります。

あらかじめご了承ください。

商品の特性上、ご購入済みの動画の購入キャンセルや他のアカウントでのご聴取はできません。

ご聴取する際のwifi環境などでスムーズにご聴取できない場合がございます。通信環境の整った状態でご聴取ください。

特に配信終了日の明記されていない動画は無期限でお楽しみいただけます。

ただし、当サービスは予告なく配信を終了、停止する場合がございます。あらかじめご了承ください。

パスマーケットからのご注文の場合

システム上、発送完了メールの送信時に配送業者及び追跡番号をお知らせすることができません。

配送番号が必要な場合はお手数ですが、【弊社問い合わせ窓口】 info@crossworks-inc.jp までご連絡ください。

ラビパアプリからのご注文の場合

発送完了時に配送業者及びお問い合わせ番号をお送りいたします。配送完了メールをご確認くださいませ。

システム上、配送先はご注文時に確定いたします。

大変恐れ入りますが、ご注文完了後の配送先の変更はお受けできませんので、お客様ご自身にて各配送業者の転送サービスをご利用ください。

お荷物は佐川、ヤマト、日本郵便のいずれかの方法で発送されます。上記の業者全てに転居連絡をすることを強くおすすめいたします。

なお、ご注文時にご登録いただいたご住所に誤りがあった場合は、ご注文がキャンセルになる、あるいはお届けできない可能性がございます。

また、転居等、お客様都合による商品の転送料金は負担はいたしかねます。

あらかじめご了承ください。

発送完了メールから1週間以上経っても商品が届かない場合は、配送事故の可能性がございます。

恐れ入りますが、ご注文番号とあわせて【弊社問い合わせ窓口】　info@crossworks-inc.jp までご連絡ください。

不在通知票に記載がございます配送会社営業所まで、ご希望のお日にちをご連絡の上、再配達のお手続きをお願いいたします。

なお、保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は弊社配送センターへ返送されます。

保管期限切れにより返送された場合、再配達の送料はお客様負担になります。

必ず保管期限内にお受け取りください。

保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は弊社配送センターへ返送されます。

住所不備、保管期限切れなどのお客様都合により返送された場合、復路含む再配達の送料はお客様負担になります。

必ず保管期限内にお受け取りくださいますようお願い申し上げます。

一般商品の場合

前日までのご注文確定分を毎週火曜/金曜日に出荷しております。

なお、コンビニ支払いの場合は、お支払い完了日がご注文確定日となりますのでご注意ください。

予約商品の場合

商品ページに記載されている発売日から一週間以内のお届けを予定しております。

なお、天候や道路状況によってはお届けに遅れが生じる可能性もございます。

配送期間内に土曜日・日曜日・祝日、弊社または配送業者の指定休日を含む場合も、通常よりもお時間がかかる場合がございますので、お客様におかれましては余裕を持ったご注文をお願いいたします。

ご希望日時にお受け取りいただけなかった場合でも、商品のキャンセルや苦情はお受けいたしかねますのでご了承ください。

予約商品は発売日以降のお届けとなります。

ご注文の前に、商品詳細ページの発売日を必ずご確認ください。

予約商品のお届け目安は、発売日から7営業日以内となります。

※予約商品は、発売日前後に弊社配送センターへ入荷します。

※できる限り早くお客様へお届けできるよう手配をいたしますが、配送センターへの入荷日によっては発売日から遅れての到着となる場合もございます。

お届け日・お届け時間帯の指定はお受けできません。

大変恐れ入りますがご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

ご注文ごとの発送となりますので、複数のご注文をおまとめしての配送はできません。

同梱をご希望のお品物は同時にご注文くださいますようお願い申し上げます。

ご注文時に指定できる配送先は、1箇所のみとなります。

2箇所以上に配送したい場合は、複数回に分けてご注文ください。

商品の到着後、同梱されているイベント確定・抽選券に記載のURL、応募サイトおよび公式Twitter等の詳細のご案内をご確認ください。
なお、シリアルコードやイベント応募の有効期限は応募ページの記載に準じます。
締切をご自身でご確認の上、余裕をもってご購入ください。
万一締切までに届かなかった、応募ができなかった場合にもクレーム、返金などの対応は一切いたしかねます。
到着後、ご確認いただけていなかった場合でも対応はいたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。

大変恐れ入りますが、抽選結果に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、ご了承ください。

ラビパアプリでハチミツ學園ユニットソングアルバムCD「ダンシコウセイ123GO！」をご購入いただいたお客様は、ハチ学ラジオプレミアム公開放送（日付未定）にCDご予約・購入時に発行される注文番号をつかって応募いただけます。

▼ご観覧をご希望される方は、下記のURLからご応募ください。
https://passmarket.yahoo.co.jp/event/show/detail/01fseaw7ct831.html

必要事項をすべて入力後［抽選に申し込む］を押しても、
応募ページへ戻ってしまい応募できない場合、
以下をお試しいただき、再度お申込みください。

①インターネット一時ファイル（キャッシュ）とCookie（クッキー）の削除をお試しください
⇒下記ページに詳細のご案内がございますので、ご参照のうえ操作を行ってください。
◇キャッシュ（インターネット一時ファイル）の削除方法
https://support.yahoo-net.jp/PccYjcommon/s/article/H000007053
◇クッキーの削除方法
https://support.yahoo-net.jp/PccYjcommon/s/article/H000007058
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⇒Yahoo!ブラウザーなど、ほかのブラウザーよりお申し込みくださいませ。
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https://support.yahoo-net.jp/PccYjcommon/s/article/H000011350

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コンビニ決済のお支払い期限や手数料につきましてはパスマーケットの最新情報もあわせてご確認くださいませ。

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